od Sarah Wray, urednice, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Rastući troškovi socijalne zaštite, starenje stanovništva i nedostatak radnika u oblasti njege predstavljaju značajne izazove za lokalne vlasti u Velikoj Britaniji.
Sve veći broj ljudi istražuje kako najnovija vrsta asistivnih tehnologija može pomoći ranjivim stanovnicima da duže žive samostalno u vlastitim domovima, poboljšavajući kvalitet njihovog života, a istovremeno pomažući uravnotežiti budžete.
Općine se također moraju pripremiti za prelazak s analognog na digitalni sistem 2025. godine, što će zahtijevati nadogradnju mnogih rješenja za telenjegu.
Tehnologije koje se uvode uključuju senzore, pametne zvučnike i svjetla, virtualnu stvarnost i video komunikaciju. Takve inicijative imaju potencijal da demonstriraju pravu moć pametnih domova, izvan pukih gedžet trikova i ultra-praktičnosti.
Obim i finansiranje su uvijek izazovi. Kako bi napredovali od pilot projekata i probnih projekata, nekoliko vijeća počinje razvijati nova partnerstva i finansijske modele.
Kuhinja priča priču
Općinsko vijeće Suttona u Londonu surađuje sa Sutton Housing Group i tehnološkom kompanijom IoT Solutions Group na postavljanju oko 150 senzora u domovima koji pružaju uvid u nivo aktivnosti pojedinca u stvarnom vremenu.
Saradnja je već bila u toku oko slučajeva upotrebe IoT-a vezanih za otpad i parkiranje. Kako je potražnja za socijalnom zaštitom porasla tokom pandemije, a lični kontakt morao biti sveden na minimum, IoT Solutions Group je ubrzao razvoj novog proizvoda.
Senzor prati promjene atmosferskih uslova - poput kuhanja vode u čajniku, otvaranja vrata ili pripreme obroka, a može identificirati i probleme poput rizika od energetskog siromaštva ili vlage.
Senzori napajani baterijama, povezani putem mreže širokog područja niske potrošnje (LPWAN), isporučeni su kroz poštanski sandučić, bez potrebe za utikačima, žicama ili konfiguracijom, niti za kućnom internetskom vezom.
„[Stanari] ga mogu staviti u kuhinju i zaboraviti na njega“, kaže Neal Forse, osnivač i tehnički direktor u IoT Solutions Group.
„Atmosferske promjene koje senzor detektuje agregiraju se u oblaku, i tu provodimo svu analitiku, koristeći algoritme za određivanje ljudske aktivnosti, a ne bilo čega drugog.“
Ovo stvara "digitalnog blizanca" svake osobe na osnovu njihovih tipičnih obrazaca ponašanja i odmah upozori njegovatelja, člana porodice ili službenika za samostalan život ako se otkriju promjene u obrascu.
Ovo nudi alternativu, na primjer, alarmima s privjeskom za telenjegu koje stanovnici moraju pritiskati i, kako primjećuje Bradley Coupar, voditelj projekta Smart Place i socijalni radnik u Vijeću Suttona, „često na kraju budu zaglavljeni ili stavljeni u ladicu“.
Coupar kaže da je sistem već rezultirao ranim intervencijama i spasio barem jedan život kada je stanovnik pao u svom domu.
On kaže da je tekući pilot projekat također pokazao prednosti vizualizacije podataka i korištenja mašinskog učenja i prediktivne analitike kako bi se postalo proaktivno, a ne reaktivno. To ima potencijal da smanji troškove za vijeće koje troši preko 70 posto svog budžeta na socijalnu zaštitu.
„Cilj nije prekinuti vezu s ljudima [ili smanjiti] podršku koja dolazi, već osigurati da dobijete pravu podršku u pravo vrijeme na pravi način“, komentira on.
Usluga senzora IoT Solutions Group košta oko 10 GBP (13 USD) mjesečno po uređaju, s popustima koji se primjenjuju na osnovu broja senzora i dužine ugovora.
„Uređaji [za telenjegu] koje trenutno imamo u domovima ljudi - cijena daleko premašuje to“, kaže Coupar.
Sada je ključno učiniti tehnologiju dostupnom šire kroz sistemski pristup.
Za sljedeću fazu testiranja, uređaj će biti integriran u platforme nekoliko pružatelja telenjege, što će ga učiniti dostupnim i većem broju lokalnih vlasti na drugim mjestima.
„Problem s kojim se susrećete kod pilot projekata je taj što tehnologija nije ugrađena kao proizvod i povezana s ostatkom infrastrukture telenjege“, kaže Coupar. „Integracija novih uređaja u postojeće modele koje imamo je nešto na čemu se zaista zalažem.“
Poboljšaj, ne izmišljaj
Kao i Sutton, Gradsko vijeće Newcastlea je također kroz pilot-projekt naučilo da je saradnja s partnerima ključna.
Vijeće sarađuje s konsultantskom kućom Urban Foresight kao svojim partnerom za inovacije u digitalnoj transformaciji. Koristeći pristup vođen izazovima, usluga reabilitacije unutar socijalne zaštite odraslih identificirana je kao područje u kojem digitalni alati mogu imati značajan utjecaj – posebno u vezi s padovima. Kratkoročna usluga pomaže ljudima da se oporave i žive samostalno kod kuće nakon boravka u bolnici ili promjene potreba.
Proces otkrivanja otkrio je da 41 posto korisnika usluga reabilitacije doživi pad prije ili tokom svog paketa njege, a to nije centralno zabilježeno. Uobičajeni uzroci bili su nedovoljno jedenja i pijenja, pretjerano naginjanje ili padanje prilikom kretanja po kući, te potreba za boljom ravnotežom i snagom.
Tim je proveo analizu tehnologije kako bi utvrdio koji alati bi mogli pomoći, kao i anketu među korisnicima o tome kako se ljudi osjećaju u vezi s digitalnom tehnologijom.
Odabrali su pametne zvučnike Amazon Alexa kako bi podsjetili ljude da jedu i piju, Philips Smart Hue svjetla kako bi im pomogli da se snađu u domu i program fizičkog razvoja koji se pruža putem video poziva.
„Bili smo prilično iznenađeni koliko ljudi ima Wi-Fi vezu i digitalne vještine te smo bili zainteresirani za korištenje novih tehnologija kako bismo im pomogli da sigurno žive kod kuće“, kaže Emma Clement, viša konsultantica u Urban Foresightu.
Implementacija je bila mala – od proljeća 2021. godine, 12 korisnika je dobilo kombinaciju tehnologija ovisno o svojim potrebama, ali Ben McLaughlan, menadžer usluga, Službe za njegu odraslih osoba i integrirane usluge pri Gradskom vijeću Newcastlea, kaže da je čak i u ovom obimu inicijativa pružila važne lekcije.
Alexa uređaj je bio posebno uspješan za podsjetnike, pametna rasvjeta je bila učinkovita, ali je smatrana "previše složenom za pilot aplikacije", a aplikacija za video pozive nije napredovala dalje od probnog testiranja zbog problema s povezivanjem.
Kroz projekat je uspostavljen i sistem za bolje evidentiranje padova.
Glavna lekcija za vijeće bila je da iskoristi svoje snage. Probno istraživanje je pokazalo da je tim za reorganizaciju najbolje pozicioniran da podrži odrasle u korištenju tehnologija za postizanje njihovih ciljeva, ali ne i da ih instalira. U sljedećoj fazi, vijeće i Urban Foresight će sarađivati sa postojećim partnerom za telenjegu koji ima iskustva u uvođenju kućne tehnologije i upravljanju problemima kao što su kontrola zaliha i nabavka.
„Princip koji smo usvojili je: poboljšavaj, ne izmišljaj“, kaže Clement.
Procjena vrijednosti za novac zaključila je da je korištenje potrošačke tehnologije isplativo i da bi se pilot, da je spriječio samo jedan pad, isplatio više nego dvostruko.
U sljedećoj fazi će se testirati i privjesci koji koriste mobilnu komunikaciju kako bi se mogli nositi izvan kuće, a koji uključuju i praćenje lokacije za podršku osobama koje pate od demencije a koje se mogu izgubiti. Alexa uređaji će se dalje testirati u ustanovama za njegu.
Clement je rekao da su druge ključne naučene lekcije važnost pristupa zasnovanog na izazovima i bez obzira na tehnologiju, kao i angažovanje posvećenog člana osoblja koji će nadgledati program.
Rad se također integrira u program Collaborative Newcastle, partnerstvo između vijeća, organizacija zdravstvene i socijalne zaštite, volonterskog sektora i univerziteta s ciljem poboljšanja zdravlja i dobrobiti u gradu. Inicijativa sada ima digitalni tok rada, koji će pomoći da se osigura da se nove ideje istražuju na holistički način, kaže McLaughlan.
Povrat investicije
Liverpool testira digitalnu zdravstvenu tehnologiju preko vlastite 5G mreže. Ovo podržava kritičnije aplikacije i nudi mogućnosti glasovne komunikacije, što je, po Ann Williams, menadžerici za puštanje u rad i ugovore socijalnih usluga za odrasle u Gradskom vijeću Liverpoola, ključno.
„Postoji mnogo senzora koji mogu koristiti IoT i oni su veoma dobri“, komentira ona. „Jeftiniji su od tradicionalne opreme za telenjegu, što je plus. Ali prepoznajemo da ne mogu zamijeniti sistem telenjege na isti način jer ne možete voditi taj glasovni razgovor.“
Prva faza rada započela je u aprilu 2018. godine kao dio Programa testiranja i testiranja 5G mreže Ministarstva za kulturu, medije i sport i trajala je 20 mjeseci.
Projekat, koji je najavljen kao prvo zdravstveno ispitivanje te vrste u Evropi podržano 5G mrežom, primio je 4,9 miliona funti (6,4 miliona američkih dolara) kako bi testirao kako 5G tehnologija može pružiti mjerljive zdravstvene i socijalne koristi u digitalno depriviranom susjedstvu.
Projekat je realizovao međusektorski konzorcij, a 11 tehnologija je testirano s volonterima, uključujući aplikacije za smanjenje usamljenosti, usluge telezdravstva, odvraćanje pažnje od bola putem virtualne stvarnosti, senzore za okolinu, uređaj protiv dehidracije i video vezu s ljekarnom koja omogućava ljudima da sigurno uzimaju lijekove kod kuće.
Evaluacija je zaključila da korištenje može poboljšati zdravstvene ishode i kvalitet života korisnika usluga, a također i povećati kapacitet zdravstvenih i socijalnih službi.
Analiza je izračunala procijenjenu potencijalnu uštedu troškova za zdravstvene i socijalne usluge od preko 200.000 GBP na 100 korisnika godišnje, ovisno o korištenim tehnologijama.
Druga faza projekta dobila je dodatnih 4,3 miliona funti za razvoj privatne 5G mreže za zdravstvene i socijalne usluge u odabranim područjima Liverpoola.
Tehnologije uključuju uređaj medicinskog kvaliteta za daljinsko upravljanje i praćenje zdravstvenih stanja, aplikaciju koja podučava tehnikama smanjenja anksioznosti, uslugu udaljene trijaže od strane ljekara opšte prakse, njegu i upravljanje ranama i senzorsku tehnologiju.
Projekat je nedavno produžen do septembra 2022. godine, a cilj mu je razvoj "nacrta" za korištenje privatnih 5G mreža u pružanju javnih usluga.
Projekat će kulminirati detaljnom analizom poslovnog slučaja za privatni 5G.
Williams je rekao da će se ovo odnositi i na koristi u pogledu kvalitete života, kao i na konkretne novčane koristi, te bi moglo uključivati faktore poput troškova koji se izbjegavaju dužim samostalnim životom ljudi, smanjenja broja padova i oslobođenih sati za njegovatelje.
Procjena ostvarenih koristi znači imati jasan stav o ciljevima, kaže ona.
„Oduvijek smo imali mantru da nema tehnologije radi same tehnologije. Postoje sve vrste revolucionarne tehnologije, ali pitanje je: rješava li ona pravi dugoročni problem?“
Mrežni efekat
Iako poslovni slučaj nije samo finansijsko pitanje, gradovi moraju razmotriti kako se programi mogu dugoročno finansirati.
Sve snažniji način za obrazlaganje poslovnog slučaja je holističkiji pristup.
„Imamo širi građanski pogled od samo zdravstva i socijalne zaštite“, kaže Williams. „Postoji čitav niz drugih stvari za koje možemo koristiti ovu [mrežu].“
Odražavajući trend, inicijativa Liverpoola povezana je s naporima za smanjenje digitalnog jaza kako bi više ljudi moglo pristupiti online mogućnostima za obrazovanje, posao i društvene svrhe.
Nadalje, budući da je mreža Liverpoola privatna, grad može ponuditi "dijelove" mobilnih operatera kako bi popunili praznine u pokrivenosti.
„To obrće normalan odnos s kompanijama mobilne telefonije“, kaže Williams. „Jedna od velikih kompanija mi je rekla: 'Ann, mi nemamo odjel u kojem općine prodaju nama: mi prodajemo vama.'“
Williams očekuje da će ovaj „revolucionarni“ model postati popularniji među lokalnim vlastima.
Prihvatanje
Domovi ljudi su njihovi najprivatniji prostori, pa se postavlja pitanje da li digitalni nadzor može djelovati nametljivo.
Coupar kaže da je vrlo malo stanovnika Suttonu kojima je ponuđena usluga odbilo tu uslugu. Ne vrši se nikakvo vizualno ili audio snimanje, niti se prikupljaju nikakvi lični podaci.
„U stvari, to je bio prilično jednostavan zahtjev jer nije bilo potrebe za složenom instalacijom. U vrijeme kada su ljudi bili veoma zabrinuti za svoje zdravlje, mislim da je bilo dobrodošlo to što su lokalne vlasti razmatrale načine da zaštite ljude.“
Newcastle je otkrio da su neki stanovnici bili oprezni kada su kontaktirani telefonom i pokazalo se važnim odnijeti im opremu i demonstrirati je.
Urban Foresight je pružio smjernice o upravljanju podacima i informacijama koje su ljudima pružene o učešću u ispitivanju.
„Definitivno postoji mnogo predložaka koje možemo ponovo koristiti u budućnosti“, kaže McLaughlan.
Williams je rekla da je mali broj učesnika u Liverpoolu vratio senzorske uređaje rekavši da im se ne sviđa osjećaj da su stalno pod nadzorom. Alati "nisu za svakoga", kaže ona, ali vjeruje da će se i to postepeno mijenjati s vremenom kako se ljudi budu više navikavali na uređaje poput pametnih satova i druge tehnologije.
„Ne možemo davati ni generalne izjave“, kaže ona. „Mnogo je [starijih ljudi] koji su zbog pandemije odjednom postali stručnjaci za Facebook portal ili Google Hub.“
„Oni koriste tehnologiju, a da je zapravo ne nazivaju tehnologijom – znaju da mogu razgovarati sa svojim unucima ako urade ovo, ovo i ovo. I to je način na koji vidimo da ljudi prihvataju stvari.“
Ovaj članak se prvi put pojavio na Cities Today.
Kredit za sliku: SHVETS proizvodnja preko Pexelsa
Vrijeme objave: 06.05.2022.